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Algunos conceptos de Molpack

Evaluaciones​

Las evaluaciones evalúan todas las subcategorías de la categoría especial cuyo atributo for_evaluation es True. Solo debe existir una categoría especial por Cliente.

Quick Feedback​

Quick Feedback son una series de categorías que tienen subcategorías de las cuales se puede hacer una calificación cuantitiva y un comentario según el tema de la misma.

Colaboradores y Usuarios​

Los colaboradores son aquellos usuarios que solo pueden acceder al app mobile, mientras los usuarios staff (llamados en el backoffice solo como Usuarios) son aquellos que solo pueden acceder al backoffice. PD: Los usuarios staff también pueden acceder a la app mobile.

Noticias y Eventos​

Es un módulo en el backoffice donde las noticias y eventos que se creen por cliente, son visualizadas a través del app mobile. Estas noticias/eventos se limitan al cliente al que pertenece el usuario que accede en el app mobile.

Cuidado

Las imágenes subidas desde el backoffice deben tener el tamaño 640x360px.

Frase del Día​

Este módulo permite crear a través del backoffice una frase del día que puede ser visualizada también en el app mobile. Esta frase se puede limitar al departamento y al cliente que se permita su visualización a través del app mobile. Estas frases también se pueden programar en el tiempo.

Encuestas​

Son unas preguntas que se habilitán en el app mobile según la antigüedad del usuario. Dichas encuestas solo pueden ser respondidas en el app mobile y a la versión actual, son encuestas estáticas.

Sentimientos Diarios​

Se evalua el sentimiento que realiza el colaborador a través del app mobile, donde indica como se sintió en el día.

Denuncias​

Se pueden realizar denuncias a través de la aplicación, y en el backoffice se reflejan dentro del módulo de Gestión Pitazos. Estas denuncias pueden ser Anónimas y además cuando se genera una, se genera una notificación a los usuarios del backoffice.

Preguntas Frecuentes​

Esta sección es para registrar preguntas frecuentes que son visualizadas a través de la aplicacióń.

Interacciones e Insignias​

Realizar ciertas actividades en el app mobile te generan una interacción. Estas son:

  • Realizar un sentimiento diario (se limita a 1 por día).
  • Realizar un quick feedback (se limita a 1 por día por subcategoría).
  • Realizar una denuncia (se limita a 1 por día).
  • Realizar una evaluación (se limita a 1 por día por subcategoría).
  • Realizar una encuesta.
  • Visualizar las noticias/eventos (se limita a 1 por día).

Alcanzar ciertas cantidades de interacciones te permiten alcanzar ciertos logros. Estos son:

  • Aprendiz: 50 interacciones.
  • Especialista: 100 interacciones.
  • Piloto: 150 interacciones.
  • Piloto de Mando: 200 interacciones.
  • Capitán Espacial: 250 interacciones.
Cuidado

Estas insignias solo son propias de Darien Technology. Molpack puede tener su propias insignias con diferentes cantidades de interacciones.

Dashboard​

  • Participación en el flujo de Sentimiento Diario: tomando en cuenta el rango de fechas indicado, se cuenta el total de dias, siendo la participacion completa (100%) de un usuario si realizo el flujo de Sentimiento Diario esa cantidad de dias, multiplicado por la cantidad de usuarios pertenecientes a la oficina filtrada.

  • Participación en el flujo de Punto de contacto: se verifica que la participacion de un usuario se completa (100%) cuando al menos realizo 1 sola participacion del flujo mencionado en el rango establecido.

  • Participación en el flujo de Quick Feedback: se verifica que la participacion de un usuario se completa (100%) cuando al menos realizo 1 sola participacion del flujo mencionado en el rango establecido.

  • Participación en el flujo de Encuestas: se verifica las encuestas no respondidas y ya completadas de un usuario y en base a eso se realiza el calculo para saber su participacion. La participacion completa (100%) se alcanza cuando el usuario no tiene encuestas pendientes.

  • Participación Total: % de participación total (media de las anteriores).

  • Interacción por Oficinas: Gráfico que muestra el porcentaje de interacciones de los colaboradores separado por oficinas.

  • Distribución de Sentimiento Diario: Gráfica de cantidades de respuesta para el flujo de Sentimiento Diario.

  • Distribución de Sentimiento Diario por Departamento: Gráfico que muestra los porcentajes de cada sentimiento diario separado por cada departamento según cliente.

  • Participación por Departamento: Gráfico que muestra el porcentaje de participación por departamento (de cualquiera de los flujos).

  • Top 5 Evaluaciones: Se muestran las primeras 5 posiciones de las calificaciones más altas sobre los departamentos comprometidos en la categoría especial de Evaluaciones.

  • Top 5 Insignias: Lista que muestra a las 5 primeros colaboradores con más interacciones realizadas.